Indian Railway Coach Cleaning Request : ट्रेन में गंदा हो टॉयलेट या सीट…. तो कैसे करें शिकायत?

Indian Railway Coach Cleaning Request : भारतीय रेलवे में यात्रा के दौरान अक्सर ही आपका सामना गंदगी से होता होगा… कई बार रेलवे के टॉयलेट गंदे होते हैं… कई बार सीट तो कई बार फ्लोर गंदे मिलते हैं… अगर आप अगली यात्रा में इस तरह की परेशानी झेलें, तो इसका निवारण करने के लिए शिकायत कैसे दर्ज कराएं, इसके बारे में हम पूरी जानकारी आपको इस आर्टिकल में देगें..

गंदगी से सामना होने पर, यात्री Clean My Coach सर्विस का इस्तेमाल कर सकते हैं. यात्रियों के लिए ट्रेन यात्रा को सुविधाजनक बनाने के प्रयास में, भारतीय रेलवे ‘ने 58888 ‘Clean My Coach’’ नामक एक अनूठी सेवा प्रोवाइड करता है. भारतीय रेलवे को तकनीकी मुद्दों, गंदे डिब्बों, बिना धुले लिनेन या ट्रेन यात्रा के दौरान आने वाली समस्याओं से संबंधित बहुत सारी शिकायतें मिलती हैं. यात्री Coach Mitra के जरिए भी शिकायत दर्ज करा सकते हैं.

यह यात्रियों के लिए Single Window Interface है जो उन्हें कोचों की सफाई, कीटाणुशोधन, बिस्तर, ट्रेन की रोशनी, एयर कंडीशनिंग आदि जैसी कोच संबंधी शिकायतों को दर्ज करने की अनुमति देता है. यात्री अपने अनुरोध को लॉग करने के लिए एक स्पेसिफिड मोबाइल नंबर पर या एंड्रॉइड ऐप या वेबपेज के माध्यम से एक SMS कर सकते हैं. वे संबंधित अधिकारियों को सीधे सेवा अनुरोध भी रजिस्टर्ड कर सकते हैं. यह सेवा 2,167 ट्रेनों में उपलब्ध है.

एसएमएस के जरिए शिकायत करने का तरीका || how to make a complaint in Railway via SMS

SMS के साथ साथ, PNR https://t.co/RqVsrNnXLl #JunctionJaankari pic.twitter.com/v7fOBI670I के जरिए भी शिकायत दर्ज करवा सकते हैं.

– इसके लिए आपको 58888 या 9200003232 पर SMS करना होगा… SMS करने के लिए हिन्दी में स्वच्छ या अंग्रेजी में Clean लिखें <स्पेस> <10 अंकों का PNR नंबर> टाइप करके SMS करें..

आप आखिर में Space देकर सर्विस कोड भी टाइप कर सकते हैं. सर्विस कोड की जानकारी आपको नीचे दी जा रही है.

सेवा कोड – कोच संबंधित सहायता की गाइड || Service Codes – Coach Support Guide

SMS के माध्यम से अपनी शिकायत दर्ज कराने के लिए आपको सेवा कोड के बारे में जानें.

C-क्लीन
W – पानी की समस्या
P – कीट नियंत्रण (तिलचट्टे आदि)
B-डर्टी बेडरोल
E-बिजली (एसी / कोच लाइट)

R – मरम्मत

उदाहरण के लिए || For example

शौचालय की सफाई के लिए CLEAN<स्पेस>PNR<स्पेस>T
कोच की सफाई के लिए CLEAN<स्पेस>PNR<स्पेस>C
लिनेन के लिए, CLEAN<स्पेस>PNR<स्पेस>B
कोचों में पानी भरने के लिए CLEAN<स्पेस>PNR<स्पेस>W
कीटाणुशोधन या कीट नियंत्रण के लिए, CLEAN<स्पेस>PNR<स्पेस>P
लाइटिंग और एसी के लिए CLEAN<स्पेस>PNR<स्पेस>E
छोटे मरम्मत कार्यों के लिए, CLEAN<स्पेस>PNR<स्पेस>R

यात्री नीचे दिए गए प्रारूप में 9821736069 पर एसएमएस भेजकर कोच मित्र सेवाओं के लिए भी डिमांड कर सकते हैं.

ओबी <स्पेस> <सर्विस कोड> <स्पेस> <10 अंकों का पीएनआर नंबर> <स्पेस> <विवरण>
उदाहरण के लिए, OB T 2945014563 शौचालय चेक हो गया.

ऑप्शन रूप से, यात्री कोच मित्रा वेबसाइट के माध्यम से भी अपनी शिकायत दर्ज करा सकते हैं. वेबसाइट पर, अपना पीएनआर नंबर, मोबाइल नंबर दर्ज करें, ड्रॉप-डाउन सूची से सेवा का प्रकार चुनें और ‘सबमिट’ पर क्लिक करें. आप अपना 10 अंकों का पीएनआर नंबर दर्ज करके और फीडबैक बॉक्स में फीडबैक टाइप करके क्लीन माई कोच’ वेबसाइट पर अपनी प्रतिक्रिया भी दे सकते हैं.